利用 WhatsApp Business API 讓您的業務更上一層樓
在重複的問題上浪費時間？
想要將訪客轉換為銷售？
想要提高客戶忠誠度嗎？
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在 WhatsApp Business API 上大規模處理客戶對話
什麼是 WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API 是 Meta 為中大型企業提供的企業級訊息介面。與消費版 WhatsApp 或免費的 WhatsApp Business App 不同,API 本身沒有獨立操作介面。
企業可透過 Meta 的 Cloud API 直接連接,或經由一個將其產品化的管理平台接入。API 解鎖了多人共用收件匣、排程群發、自動回覆,以及與 CRM 和電商系統的整合。
ChatBooster 在單一工作區提供這些 WhatsApp Business API 能力 — 多人收件匣、排程群發、關鍵字自動回覆,以及認證協助。WhatsApp Business API 的收費採 Meta 的對話制(conversation-based)模式,分為四類:行銷(Marketing)、公用(Utility)、驗證(Authentication)與服務(Service);企業按 24 小時對話窗計費,而非按則計費。
ChatBooster 上的 WhatsApp Business API 核心功能
聊天機器人
透過關鍵字自動回覆功能全天候即時回應客戶。
群發訊息活動
排程向選定名單上的客戶發送行銷訊息。
團隊協作
讓團隊在同一個 WhatsApp 號碼上無縫協作和服務客戶。
潛在客戶管理
建立客戶分類和篩選器以準確定位客戶。
派發優惠券
透過向客戶派發優惠券增加銷售。
藍色認證徽章
協助取得藍色認證徽章,增強顧客信任。
簡化日常工作流程
與顧客互動
WhatsApp Messenger、Business App 與 Business API:
功能比較
功能
藍色徽章驗證
多用戶協作
聊天機器人
廣播訊息
派發優惠券
OMO 銷售績效追蹤
WhatsApp Messenger
WhatsApp Business App
有限
有限
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API 常見問題
WhatsApp Business API 是 Meta 為中大型企業提供的企業級訊息介面,而免費的 WhatsApp Business App 針對個人營運者與小型團隊。API 支援多人收件匣、向已 opt-in 受眾排程群發,以及自動回覆。它沒有獨立 App,須透過 Meta 的 Cloud API 或像 ChatBooster 這類管理平台接入。
WhatsApp Business API 帳號透過 Meta 設定 — 可直接使用 Cloud API,或經由代為處理上線流程的管理平台。ChatBooster 引導團隊完成商業驗證、電話號碼註冊與藍色認證徽章協助,讓您毋須直接管理原始 API 即可開始發送訊息。上線通常需數個工作天,視 Meta 的商業驗證隊列而定。
WhatsApp Business API 採對話制(conversation-based)收費,分為四類:行銷、公用、驗證與服務。企業按 24 小時對話窗計費,而非按則計費,費率因國家與類別而異。行銷類對話費率高於公用或服務類;當客戶先透過 Click-to-WhatsApp 廣告主動聯絡時,適用免費入口對話。
WhatsApp Business API 上的 群發 只能發送給已明確 opt-in 同意接收的聯絡人。ChatBooster 支援分眾已 opt-in 受眾並排程群發。未經同意發送會違反 Meta 政策,可能導致範本被拒或號碼被停用。
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