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客戶服務

全方位客戶服務支援

透過強化互動和簡化所有平台的支援流程，徹底改變您的客戶服務體驗。以自動化回覆減少溝通時間，同時讓您的團隊能專著提供卓越的客戶支援。

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40％

顧客等待時間減少

65％

人工回覆訊息數量減少

2X

每天查詢解決數量增加

提高客戶服務效率與滿意度

簡化您的客戶服務營運流程

依照緊急程度和主題分配客服人員

有效地將客戶詢問委派給適當的團隊成員。根據緊急程度和主題對訊息分類，確保及時、準確的回應，從而提高整體客戶滿意度。

根據緊急程度和主題分配聯絡人.png
收件匣整合.png

多渠道訊息整合

將所有客戶訊息集中在一個團隊收件匣中。這可讓團隊成員間能無縫協作，確保所有平台提供一致、高品質的服務。

透過資料整合增強客戶理解

透過追蹤和分析客戶查詢以改善協助客戶服務體驗。詳細的聊天統計數據有助於品牌了解互動模式並有效優化團隊工作流程。

Enhance Customer Understanding with Data.png

提高客戶的
使用體驗

以對話自動化流程生成器解答常見問題

為常見問題建立自動回覆。這可以縮短回應時間，讓您的團隊專注處理更複雜的問題，大幅提升效率和客戶體驗。

自動化流程產生器自助服務 (FAQ).png
Interactions with RAG Chatbot.png

與RAG 聊天機器人互動

利用 RAG 聊天機器人快速提供準確且具情境感知的回應，提升客戶體驗。這種高效且可擴展的解決方案可確保客戶及時收到相關資訊。

依照緊急程度和主題分配客服人員

有效地將客戶詢問委派給適當的團隊成員。根據緊急程度和主題對訊息分類，確保及時、準確的回應，從而提高整體客戶滿意度。

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收件匣整合.png

多渠道訊息整合

將所有客戶訊息集中在一個團隊收件匣中。這可讓團隊成員間能無縫協作，確保所有平台提供一致、高品質的服務。

透過資料整合增強客戶理解

透過追蹤和分析客戶查詢以改善協助客戶服務體驗。詳細的聊天統計數據有助於品牌了解互動模式並有效優化團隊工作流程。

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Unified Customer Outreach with WhatsApp Coexistence.png

輕鬆整合所有 WhatsApp 客戶對話

一個 WhatsApp 號碼，盡掌所有客戶對話。我們突破性的共存功能，無縫結合 WhatsApp Business App 的人性化互動，以及 API 的強大自動化和 CRM 整合能力。所有溝通記錄全面統一，確保服務一致、高效且個人化，助您大幅提升客戶滿意度及團隊效率。

簡化您的客戶服務營運流程

查看更多方案

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一對一諮詢

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度身訂做解決方案

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市場營銷方案

利用行為數據和數據進行精確廣告定位，大大提高您的行銷績效。

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客戶服務

透過增強不同平台的互動並簡化支援流程，徹底改變您的客戶服務體驗。

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電子商務

透過提供全面的客戶體驗和簡化支援，提升銷售額並提高客戶互動體驗。

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​網絡紅人

立即與受眾互動，發揮網絡紅人潛力，將您的才能轉化為獲利機會。

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